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Allgemein
Kann ich erneut eine Bestellung aufgeben?
Ja, Sie können eine frühere Bestellung ganz einfach erneut aufgeben, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zu Ihrem Bestellverlauf gehen. Dort können Sie die Bestellung auswählen und erneut zur Kasse gehen. Brauchen Sie Hilfe? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung bereits auf dem Weg ist, können Sie sie bei der Lieferung ablehnen.
Wie lange ist die Lieferzeit für eine Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Eine geschätzte Lieferzeit wird auf den Produktseiten angegeben. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen geliefert.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden sehen, ob eine Änderung möglich ist. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Habe ich Anspruch auf Mengenrabatte?
Ja, wir bieten Mengenrabatte für größere Bestellungen. Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung für ein maßgeschneidertes Angebot. Dies gilt insbesondere für Geschäftskunden und Installateure.
Kann ich ein Angebot anfordern?
Ja, Sie können ein Angebot für größere Projekte oder geschäftliche Einkäufe anfordern. Schicken Sie uns eine E-Mail mit den gewünschten Produkten und Mengen, und wir machen Ihnen ein wettbewerbsfähiges Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Kann ich Produkte lose oder auf besondere Weise verpackt bekommen?
Ja, wir können Produkte lose oder nach speziellen Anweisungen verpacken. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Warum erhalte ich keine Auftragsbestätigung?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie immer noch keine Bestätigung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um zu prüfen, ob die Bestellung ordnungsgemäß eingegangen ist.
Lieferung & Abholung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und der Größe Ihrer Bestellung berechnet. Bestellungen innerhalb der Niederlande werden kostenlos verschickt. Prüfen Sie die aktuellen Tarife auf unserer Versand-Seite.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung in unserem Lager in Zevenhuizen abzuholen. Bitte geben Sie dies im Voraus an.
Kann ich mein Lieferdatum wählen?
Wir versenden Ihre Bestellungen so schnell wie möglich, aber in manchen Fällen können wir auch ein gewünschtes Lieferdatum berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um die Optionen zu besprechen.
Liefern Sie auch nach Belgien und in andere Länder?
Ja, wir liefern in die Niederlande und nach Belgien. Für andere europäische Länder kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Entbindung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, das Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben oder am nächsten Arbeitstag wiederzukommen. Sie erhalten dann eine Benachrichtigung mit weiteren Anweisungen.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine andere Lieferadresse angeben. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Ihre Bestellung an Ihre Arbeitsadresse liefern lassen möchten.
Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten, z.B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kann ich eine Eillieferung anfordern?
In einigen Fällen können wir eine Eillieferung arrangieren. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice nach den Möglichkeiten und eventuellen zusätzlichen Kosten.
Bezahlen Sie
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Geschäftskunden können auf Anfrage auch per Rechnung bezahlen.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Ja, für Geschäftskunden und Installateure bieten wir die Möglichkeit der nachträglichen Zahlung per Rechnung. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Guthaben ausreicht und dass Ihre Zahlungsdaten korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
Kann ich meine Rechnung herunterladen?
Ja, Sie können Ihre Rechnung herunterladen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und zu Ihrer Bestellhistorie gehen. Sie erhalten die Rechnung nach der Zahlung auch per E-Mail.
Sind Ihre Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Unsere Preise enthalten standardmäßig die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Geschäftskunden können eine Rechnung mit Angabe der Mehrwertsteuer erhalten.
Ist die Online-Zahlung bei Ihnen sicher?
Ja, wir verwenden eine sichere Zahlungsumgebung und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich eine Zahlungsvereinbarung treffen?
In einigen Fällen können wir für größere Bestellungen einen Zahlungsplan anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Wie lange wird es dauern, bis meine Zahlung bearbeitet wird?
iDEAL- und Kreditkartenzahlungen werden sofort bearbeitet. Bei Banküberweisungen kann es 1-2 Arbeitstage dauern, bis die Zahlung bei uns eintrifft.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach über unseren Webshop eine Bestellung aufgeben. Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.
Kann ich mehrere Produkte auf einmal bestellen?
Ja, Sie können mehrere Produkte in Ihren Einkaufswagen legen und diese gleichzeitig auschecken.
Werde ich eine Bestätigung meiner Bestellung erhalten?
Ja, Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht sehen.
Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Der Bestandsstatus wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie uns für eine voraussichtliche Lieferzeit kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Was sollte ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Wir werden dafür sorgen, dass Sie das richtige Produkt erhalten und gegebenenfalls eine Rücksendung veranlassen.
Kann ich eine Bestellung ohne ein Konto aufgeben?
Leider nicht, denn wir möchten, dass nur Geschäftskunden bei uns bestellen können, um den Markt zu schützen. Wenn Sie einen Grund haben, trotzdem ohne CoC zu bestellen, können Sie uns jederzeit eine E-Mail schicken.
Hauptsitz - Amersfoort
Unser Hauptsitz in Amersfoort ist das pulsierende Herz von Sunwaytech. Hier arbeiten unsere Spezialisten daran, Installateure und Geschäftskunden persönlich zu beraten, effizient zu verkaufen und kompetent zu unterstützen. Von diesem Standort aus treiben wir unsere Strategie voran und bleiben immer auf dem Laufenden.
Details
Spoetnik 10
3824 MG Amersfoort
Niederlande
Öffnungszeiten
Mo-Fr 9-18 Uhr
Logistikzentrum - Zevenhuizen
Unser Logistikzentrum in Zevenhuizen ist der Dreh- und Angelpunkt unseres Vertriebs. Mit einem geräumigen Lager und einem effizienten Team sorgen wir für eine schnelle und zuverlässige Lieferung von Solarmodulen, Hausbatterien und Wechselrichtern. Von diesem Standort aus beliefern wir Installateure und Unternehmen in den gesamten Niederlanden und sorgen dafür, dass jedes Projekt pünktlich beginnen kann.
Details
Nijverheidscentrum 40
2761 JP Zevenhuizen
Niederlande
Öffnungszeiten
Mo-Fr 9-18 Uhr
Unser Team
Melden Sie sich bei uns, wenn Sie Fragen zu Bestellungen oder (Produkt-)Beratung haben.
